Las actividades, servicios y los alcances del Módulo de Orientación
Las distintas autoridades competentes sobre VPRG
Los elementos necesarios para identificar un acto de VPRG, así como las conductas que la conllevan
Los derechos de las personas en situación de violencia o posibles víctimas
2. Orientar
Escuchar activamente a las víctimas sin discriminación, con perspectiva de diversidad sexual, de género e intercultural, sin poner en duda su testimonio o imponerle la carga de la culpa del suceso.
En caso de que se detectara que el Instituto Local es incompetente para conocer de los hechos narrados, se deberá orientar a la persona usuaria en la preparación de los elementos mínimos para realizar el trámite en las instituciones competentes.
Sobre el Procedimiento Especial Sancionador, medidas cautelares y órdenes de protección, debiendo precisar sus alcances y objetivos, así como la importancia y urgencia que revisten para garantizar su seguridad. .
3. Canalizar
A las personas usuarias con las autoridades competentes en términos de atención médica, psicológica, jurídica y/o cualquier otra.
A las personas usuarias con las autoridades competentes en atender la queja o denuncia, en caso de que así lo requieran.